KategóriaPolgári jog

Ryanair járattörlés: ehhez van jogod légi utasként

R

Rengeteg oldalon megjelent a hír, hogy a Ryanair járattörléssel oldja meg a munkavállalóinak bent maradt szabadságainak kiadását. Mit lehet tenni járattörlés esetén?

Légi utasok jogai

Az Európai Unió törődik az utasokkal, ugyanis néhány évvel ezelőtt megalkotta az utasjogokat tartalmazó rendeletet, amely széles körben védi az utazókat. Az erről szóló rendeletben nem csak a légi utasok jogai találhatók meg, hanem a vasúton, autóbuszon, hajón utazók jogai is.

ryanair járattörlés, utasjogok

A légi utasokat az unióban az alábbi esetek valamelyikének teljesülése esetén illetik meg az utasjogok:

  • az Európai Unió területén található repülőterek közötti járattal utazik, amelyet vagy uniós vagy nem uniós légitársaság üzemeltet;
  • az unióról kivülről az unió valamelyik repülőterére érkező járattal utazik, amelyet unis légitársaság üzemeltet;
  • ha az uniós ország repülőteréről induló, de nem uniós országba érkező járattal utazik, amelyet unis vagy nem uniós légitársaság üzemeltet.

Hogy milyen szankciókkal jár egy járattörlés, azt egy korábbi bejegyzésemben elolvashatod.

Kép forrása: iho.hu

Webshopok tájékoztatási kötelezettségei: ezekre figyelj

W

Számos webshop (webáruház) működik az országban, azonban csak nagyon-nagyon kevés felel meg azoknak a követelményeknek, amelyeket a különböző jogszabályok írnak elő a működtetésre, üzemeltetésre.

(tovább…)

Sérelemdíjat kérhetnek a felhasználók a BKK adatszivárgás miatt

S

Hatalmas káosz alakult ki a BKK online jegyértékesítési oldalán található tátongó biztonsági résekről, adaszivárgásról. Arról azonban kevés szó esik, hogy milyen jogi lépéseket tehet egy regisztrált felhasználó, akinek a személyes adatai kiszivárogtak.

(tovább…)

Kötelező jótállás a javító-karbantartó szolgáltatásokra

K

A kötelező jótállás hatálya alá eső termékek köréről egy korábbi bejegyzésemben írtam. Azonban nem csak az új termékekre van kötelező jótállási idő, hanem a javító-karbantartó munkákra, szolgáltatásokra is. E jótállásokra vonatkozóan a 249/2004. kormányrendelet adja meg a szabályokat.

kötelező jótállás, javító-karbantartó szolgáltatások, jótállás

Mint a korábbi bejegyzésemben említettem, a jótállásra (hétköznapi nevén: garancia) vonatkozó szabályokat a hibás teljesítés témakörébe tartozik.

A javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállás akkor vonatkozik, ha a nyújtott szolgáltatás értéke a 20.000 forint meghaladja. Az ilyen jellegű szolgáltatásokra a kötelező jótállási idő hat hónap. A jótállási határidő a szolgáltatás elvégzése után a dolognak a fogyasztó vagy megbízottja részére való átadásával, vagy – ha az üzembe helyezést a vállalkozás végzi – az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Jótállási jegy

A szolgáltatást nyújtó vállalkozó a javító-karbantartó szolgáltatásáról jótállási jegyet kell kiállítania. A jótállási jegyen fel kell tüntetni:

  • a vállalkozás nevét,
  • a vállalkozás címét,
  • az elvégzett szolgáltatás megnevezését, a felhasznált alkatrészeket, anyagokat,
  • a szolgáltatás díját,
  • a fogyasztót megillető jótállási jogokat, azok érvényesíthetőségének adatait,
  • a dolog fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, továbbá személygépkocsi és motorkerékpár esetében a kilométeróra állását.

A jótállási jegyet közérthetően és magyar nyelven kell kiállítani. A javító-karbantartó szolgáltatások kötelező jótállásánál is igaz az, hogy ha a vállalkozás nem bocsát ki jótállási jegyet, akkor a kapott számla, bizonylat alapján lehet érvényesíteni a jótállási jogokat.

jegyzőkönyv

Amennyiben a fogyasztó a javítást, vagy szolgáltatás végző vállalkozóval szemben jótállási igénnyel lép fel, akkor a vállalkozás köteles jegyzőkönyvet felenni. A rendelet megfegalmazza, hogy milyen tényeket kell rögzíteni a jegyzőkönyvben:

  • a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez;
  • a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt;
  • az elvégzett szolgáltatás megnevezését, díját;
  • a dolog átadása vagy az üzembe helyezés időpontját;
  • a hiba bejelentésének időpontját;
  • a hiba leírását;
  • az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A jegyzőkönyv egy példányát igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

Javító-karbantartó szolgáltatások

Hogy mely javító-karbantartó szolgáltatások esnek a rendelet hatálya, melyeknél kötelező a hat hónapos jótállási idő, azt a hivatkozott kormányrendelet 1. számú melléklete tartalmazza. A kötelező jótállási idő a következő javításokra, karbantartásokra vonatkozik:

  • Lakás-karbantartási és javítási szolgáltatások;
  • Háztartási gépek és készülékek javítása;
  • Barkács- és kerti szerszámok javítása;
  • Személygépkocsik, motorkerékpárok karbantartása és javítása;
  • Audiovizuális, fotó-optikai és információfeldolgozási berendezések javítása;
  • Gyógyászati segédeszközök javítása;
  • Telefon- és telefax-berendezések javítása;
  • Hangszerek javítása;
  • Órák javítása.

Kép forrása: lakaskultura.hu

Hirdetés

A szerzőről

Dr. Keserű Imre

A jogkerdes.hu blogot Dr. Keserű Imre írja és szerkeszti, aki a Debreceni Egyetem, Állam- és Jogtudományi Karán végzett jogász szakon. Kapcsolat: info@jogkerdes.hu vagy facebook.com/jogkerdesek

Közösség

Archívum